KUALA LUMPUR: A total of 51,631 online fraud cases were reported in
Malaysia between 2019 and last year involving a total loss of RM1.61 billion,
the Dewan Rakyat was told today.
Deputy Home Minister II Datuk Jonathan Yasin said online purchases
contributed to the highest number of complaints with 18,857 cases, followed by
non-existent loans at 15,546.
"Various efforts were carried out by the police to combat scam
syndicates including beefing up law enforcement, operations, arrest and
prosecution on those involved in fraud.
"The CCID Scam Response Centre (helpline) 03-2610 1559 was also
established to allow the public to obtain information and validate calls for
questionable transactions. The helpline is available from 9am to 10pm
daily," he said in reply to a question by Su Keong Siong (PH-Kampar).
He said Cyber Crime Alert Royal Malaysian Police Facebook page
was also created to give exposure on fraudulent investment scheme.
He said the police had also developed portal http://ccid.rmp.gov.my /semakmule to
enable the public to check telephone and bank account numbers used by the
syndicates.
He
said 26,349 arrests were made between 2019 and last year, of which 16,029
charges were brought against the offenders.
Jonathan
said police were carrying out studies and reviewing laws to ensure they
remained relevant with the current situation and issues, as well as working
with other agencies like Bank Negara Malaysia to curb the problem.
Apart
from commercial crime prevention campaign, talks and dialogues with government
staff private companies and non-governmental organisations (NGO)
representatives were conducted periodically to discuss the issue, he said.
He
said NGO like the Malaysia Muslim Consumers Association (PPIM) and Malaysia IT
Retailers Association had also been active in educating the public to protect
themselves from falling victim to online fraud.
Mohamad
Sabu (PH-Kota Raja) in emphasising the need to improve public awareness, said
he was almost got duped by an individual who claimed to be a policeman.
"He
called me and asked for money, saying that his mother was sick. I even intended
to transfer some cash to the person.
"However,
I remembered (fraud cases) and immediately checked with the OCPD (district
police chief), who the person claimed to be working under and was told that the
name given was not on the staff list," said Mohamad.
Article by: New Straits Times
ONLINE SCAMMERS RAKE IN RM1.6 BILLION, OVER 51,000 REPORTS LODGED IN 2 YEARS
DALAM
dunia serba maju yang mana maklumat dapat diperoleh di hujung jari, ramai yang
tidak mengambil peduli dan alpa dengan penipuan oleh segelintir pihak yang
mengambil kesempatan kelemahan orang lain di dunia siber.
Kolum Wawancara
minggu ini, Kosmo! Ahad membawakan Ketua
Aktivis Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM), Datuk
Nadzim Johan yang membicarakan tentang penipuan secara
dalam talian yang semakin banyak menjerat mangsanya pada masa kini.
Menurutnya,
penipuan ini bukan sahaja melibatkan orang-orang biasa, tetapi juga dalam
kalangan wakil rakyat yang mana mereka menggunakan nada ‘simpati’ untuk menipu
mendapatkan wang menggunakan helah ‘wang sumbangan’.
——————————————————————————————————
KES
melibatkan penipuan pembelian dalam talian dilihat semakin menjadi-jadii sejak
kebelakangan ini apabila saban hari ada sahaja individu dilaporkan menjadi
mangsa. Polis Diraja Malaysia turut meramalkan lonjakan kes sebanyak dua kali
ganda melibatkan penipuan dalam talian di negara ini sehingga hujung tahun ini
berbanding tahun lalu.
Memetik
kenyataan Ketua Polis Negara, Datuk Seri Acryl Sani Abdullah Sani, sejak
Januari hingga Oktober lalu, kes penipuan yang dilaporkan telah mencecah 8,162
kes berbanding 5,846 pada tahun sebelumnya dan 3,512 kes pada 2019.
Lebih
membimbangkan, jumlah kerugian melibatkan penipuan belian secara dalam talian
juga dilihat meningkat secara konsisten. Perkara tersebut ternyata mendatangkan
keresahan umum yang begitu khuatir bakal menjadi salah seorang daripada mangsa
pada masa akan datang.
Bagi
membincangkan lanjut isu tersebut, wartawan Kosmo! Ahad, KHAIRIYAH HANAFI menemu
bual Ketua
Aktivis Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM), Datuk Nadzim Johan baru-baru
ini.
KOSMO!
Ahad:Kini, kes penipuan melibatkan pengguna membuka lembaran baharu
melibatkan penggunaan dunia maya atau online lebih-lebih lagi ketika negara
berdepan pandemik Covid-19. Sejauh mana seriusnya penipuan jual beli secara
online dalam pengetahuan PPIM setakat ini?
NADZIM: Situasi sekarang
memang serius yang mana pelbagai penipuan dalam talian dilaporkan.
Lebih-lebih lagi kini ia boleh dilakukan hanya dengan menerusi telefon bimbit,
memudahkan lagi mereka menipu mangsa.
Dalam zaman moden
ini, penipuan juga lebih canggih menggunakan teknologi terkini mengikut
perubahan semasa.
Jadi, yang menjadi
mangsa penipuan sudah tentu sentiasa ada.
Dalam hal ini, mangsa
mudah terpedaya kerana tidak menyangka wujudnya penipuan seperti ini.
Tambahan pula, mereka
yang ‘terkena’ adalah dalam kalangan individu yang baik dan mungkin tidak
pernah menyangka akan menjadi salah seorang mangsa penipuan.
Penipu ini biasanya
mengkaji tabiat individu sambil mencari kelemahan yang ada.
Antara kelemahan
individu yang pertama adalah seronok dan teruja untuk mendapatkan sesuatu.
Keduanya, timbul
perasaan takut bilamana mereka diugut menerusi panggilan penipuan yang menjual
nama pihak berkuasa seperti mahkamah, polis, Lembaga Hasil Dalam Negeri dan
lain-lain.
Bagi mengubah
persepsi ini, semuanya terletak pada undang-undang yang dikuatkuasakan oleh
kerajaan.
Pihak Suruhanjaya
Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) juga perlu memainkan peranan melihat
secara lebih serius mengapa situasi ini masih dan semakin berleluasa sampai
sekarang.
Kelemahan SKMM dalam menguatkuasakan undang-undang seperti memastikan
semua telefon bimbit didaftarkan yang nama individu itu sendiri menyebabkan isu
menjadi semakin serius.
Selagi perkara ini tidak ditangani, selagi itulah mereka bebas menipu mangsa.
SEMAKIN banyak kes penipuan online dilaporkan disebabkan kealpaan masyarakat dalam memahami hak-hak mereka sebagai pengguna.
Pada
Mac lalu, pihak polis memaklumkan, kes penipuan online meningkat sebanyak 80
peratus tahun lalu berbanding tahun sebelumnya. Ini bermakna, kes ini semakin
melonjak dalam tempoh pandemik ini. Bagi pihak PPIM sendiri, banyakkah menerima
laporan penipuan online?
Laporan penipuan
online memang banyak kami terima dan ada peningkatan kerana sewaktu pandemik,
masyarakat hanya duduk di rumah.
Penipuan ini bukan
sahaja melibatkan orang-orang biasa, tetapi juga dalam kalangan wakil rakyat
yang mana mereka menggunakan nada ‘simpati’ untuk menipu mendapatkan wang
menggunakan helah ‘wang sumbangan’.
Bukan itu sahaja,
mereka berani menggunakan akaun atau identiti individu lain untuk menjalankan
kerja-kerja tidak bermoral ini.
Ini menyebabkan
individu terbabit ditangkap dan memiliki rekod jenayah walaupun tidak bersalah.
Perkara ini amat
menyedihkan kerana ia merosakkan masa depan individu itu sendiri kerana seperti
yang kita maklum, mereka yang mempunyai rekod jenayah amat sukar untuk hidup
dalam komuniti seperti mendapat peluang pekerjaan dan sebagainya.
Justeru, adalah
sangat pentimg untuk memupuk kesedaran kerana dikhuatiri ramai yang masih lagi
tidak faham dan tidak sedar isu yang berlaku sekarang.
Berdasarkan
laporan atau pemerhatian PPIM sendiri, apakah bentuk-bentuk penipuan online
misalnya barang yang dibeli tidak wujud, barang dibeli tidak diterima dan
sebagainya?
Banyak yang diadukan
oleh masyarakat yang rata-ratanya datang daripada mereka yang susah.
Antaranya penipuan
barangan import, love scam dan rata-ratanya melibatkan duit untuk menjadi kaya.
Amat menyedihkan
apabila kebanyakan kes bukanlah dilakukan oleh individu itu sendiri.
Ini kerana, bagi
sesetengah kes, akaun atau data mereka diambil dan digunakan untuk tujuan
jenayah tanpa pengetahuan.
Bagaimanapun,
disebabkan tiada bukti menunjukkan mereka tidak bersalah dan akaun tersebut
adalah milik sendiri, mereka akhirnya ditangkap.
Sejauh
mana kesedaran rakyat negara ini berkaitan hak mereka sebagai pengguna
berbanding negara luar memandangkan saban hari kita membaca di akhbar dan media
sosial, masih ramai yang senang ditipu oleh mereka yang mengambil kesempatan
seperti scammer termasuk menerusi panggilan telefon?
Bagi saya, punca
utama isu hari ini ialah kurangnya kesedaran dalam kalangan individu.
Tambahan pula
masyarakat hari ini kurang terfikir wujudnya kes-kes sebegini dalam dunia hari
ini memandangkan mereka mungkin tidak pernah berpengalaman atau berhadapan
dengan isu sebegini.
Golongan ini
selalunya tidak pernah terfikir akan menjadi mangsa penipuan, terutamanya
secara dalam talian.
Pada
pandangan Datuk sebagai orang yang banyak pengalaman dalam membantu pengguna di
negara ini, mengapa orang ramai begitu senang terpedaya dengan pelbagai taktik
dan helah scammer biarpun pihak berwajib meminta mereka berhati-hati?
Mungkin kempen-kempen
kesedaran yang dilakukan tidak cukup berkesan untuk menyedarkan masyarakat
tentang penipuan dalam talian.
Ia perlu digandakan
memandangkan setakat ini masih ramai yang tidak kisah akan isu penipuan secara
dalam talian.
Pihak SKMM juga perlu
memainkan peranan melihat secara lebih serius mengapa situasi ini semakin
berleluasa hingga kini.
Bagaimana
seseorang itu boleh menjadi pengguna yang bijak dalam dunia kehidupan masa kini
yang semakin mencabar? Mungkin Datuk boleh berkongsi tip kepada pengguna untuk
mengenal pasti sebarang penipuan online misalnya harga barang ditawarkan
terlalu murah dan sebagainya?
Ini mungkin boleh
dilakukan menerusi perkongsian pengalaman individu yang pernah ditipu kepada
orang lain supaya ia dapat menimbulkan kesedaran.
Bagaimanapun,
individu boleh membaca atau menghidu gerak-geri penipuan pembelian online yang
mana mereka begitu terdesak atau inginkan transaksi dijalankan dengan segera.
Pengguna perlu bijak
mengenal pasti peniaga yang diyakini menerusi platform online sebelum
memuktamadkan sebarang pembelian.
Apa-apa pun, rujuklah
kepada pihak berkuasa seperti polis sekiranya berasa berdepan dengan isu
penipuan.
Apakah akta dan
undang-undang sedia ada melindungi hak-hak pengguna termasuk yang berurusan
secara e-dagang di alam siber?
Sebenarnya akta yang
digunakan tidak relevan kerana kadangkala apabila sesetengah kes dibawa ke
pihak polis seperti akaun digunakan oleh pihak ketiga untuk tujuan penipuan,
mereka disuruh untuk membuat pengakuan yang akhirnya membuatkan mereka didenda
atau lebih malang dimasukkan ke penjara.
Justeru, pelaksanaannya perlu diteliti semula.
JELAS Nadzim, kempen kesedaran perlu dipertingkatkan lagi bagi menyedarkan masyarakat tentang kes penipuan online.
Adakah
kes ah long masih mendominasi isu kepenggunaan memandangkan ramai yang terkesan
dengan pandemik Covid-19 seperti hilang kerja dan perniagaan jatuh merudum
sebelum ini. Mungkin ada yang mengambil jalan mudah untuk meneruskan
kelangsungan hidup dengan berhutang dengan ah long?
Ya, kes melibatkan ah
long masih lagi ada ketika pandemik dan kebanyakan mangsa adalah orang Melayu.
Ada beberapa kes yang
mana mereka mahu membuat pinjaman, tetapi akhirnya mereka sendiri ditipu
apabila wang yang diinginkan tidak diperoleh.
Mengambil contoh bagi
ke ah long, individu yang ingin membuat pinjaman perlu menyerahkan kad mesin
pengeluaran wang (ATM) dan akaun bank kepada mereka.
Malangnya apabila
kesemua maklumat sudah diberi, duit yang ingin dipinjamkan tidak diterima dan
data peribadi digunakan untuk tujuan lain.
Ada
pihak mendakwa, terdapat dalam kalangan badan bukan kerajaan (NGO) yang
memperjuangkan isu-isu kepenggunaan di negara ini mengambil tindakan sendiri
dalam kes tertentu dengan membelakangi undang-undang. Bagaimana Datuk melihat
perkembangan ini dan sejauh mana kebenaran dakwaan tersebut?
Masalah sebenarnya
ramai rakyat yang sudah tidak berpuas hati dengan tindakan lembab kerajaan.
Apabila aduan dibuat
tiada tindakan diambil dan ia membuatkan rakyat tertekan. Ditambah pula dengan
keadaan yang berlaku pada hari ini.
Ini menimbulkan
kemarahan individu yang menyebabkan mereka akhirnya pergi kepada NGO yang boleh
buat sesuatu. Jadi itu penting.
Keyakinan rakyat
kepada kerajaan amat berkurangan. Jadi kerajaan perlu buat lebih lagi.
KUALA LUMPUR 15 Julai – Satu akta baru yang mengandungi dasar-dasar atau prosedur operasi standard (SOP) yang perlu dipatuhi oleh syarikat yang mengendalikan perniagaan secara dalam talian (online) perlu digubal bagi mengelakkan penipuan.
Pengarah Unit Tindakan Khas, Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM), Muhammad Yusuf Azmi berkata, dasar dan SOP tersebut merupakan satu keperluan kerana ketika ini pembeli tidak mempunyai sebarang jaminan dalam memastikan mereka menerima barang yang dipesan atau barang yang diterima itu sama seperti apa yang mereka pesan.
Katanya, pembeli sepatutnya tidak boleh membayar secara terus kepada penjual tetapi diwujudkan satu pihak yang akan bertindak sebagai ‘orang tengah’ antara pembeli dan penjual bagi memastikan barang atau perkhidmatan yang dipesan diterima oleh pembeli dan pada masa yang sama penjual akan menerima wang apabila urus niaga berkenaan selesai.
“Sebagai contoh apabila pengguna membeli melalui Mudah.com, mereka tidak sepatutnya membayar terus kepada penjual dengan memindahkan wang ke akaun penjual tetapi sebaliknya pembeli boleh membayar kepada Mudah.com.
“Dalam hal ini, Mudah.com pegang dahulu duit yang dibayar oleh pembeli dan apabila pembeli berpuas hati dengan barang yang mereka pesan, barulah Mudah.com memindahkan wang berkenaan kepada penjual,” katanya kepada pemberita dalam majlis Rumah Terbuka Aidilfitri PPIM di sini hari ini.
Yang turut hadir Ketua Aktivis PPIM, Datuk Nadzim Johan.
Sehubungan itu kata Muhammad Yusuf, pihak PPIM akan mengadakan pertemuan dengan pihak berkaitan termasuk Mudah.com ini untuk membincangkan mekanisme yang sesuai bagi menjamin kepentingan pembeli yang berurusan secara dalam talian.
KUALA LUMPUR, 18 Syawal 1438H, Rabu – Kira-kira 30,000 aduan berhubung penipuan di portal jualan atas talian terkenal iaitu Mudah.my diterima Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) sejak tahun lalu.
Mendedahkan perkara itu, Ketua Aktivis PPIM, Datuk Nadzim Johan berkata, menerusi portal itu, pihak tidak bertanggungjawab sewenang-wenangnya boleh mempamerkan iklan sesuatu produk tanpa perlu menyertakan nombor pendaftaran syarikat atau sebagainya.
Katanya, keadaan itu semakin membimbangkan serta memerlukan tindakan segera daripada pihak Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM).
“Pengendali portal itu sepatutnya meminta individu atau syarikat untuk mengemukakan nombor pendaftaran Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) bagi melindungi hak pengguna.
“Sekarang ini, dengan hanya mendaftar satu akaun e-mel baharu, sesiapa sahaja boleh menjual produk atas talian dan ini menggalakkan penipuan.
“SKMM boleh membuat satu kaedah penjual berdaftar menggunakan kad pengenalan atau sijil SSM. Mesti ada kaedah, bukan susah pun,” katanya dalam kenyataan yang dikeluarkan semalam.
Sementara itu, Presiden Persatuan Penjual Kereta Kuala Lumpur dan Selangor, Khoo Kah Jin memaklumkan, kes penipuan jualan kereta terpakai dan sambung bayar hutang kenderaan turut mencatat peningkatan setiap tahun.
Kes sambung bayar, katanya, tidak sepatutnya berlaku kerana ia adalah menyalahi undang-undang serta perjanjian yang dibuat antara pembeli dan penjual juga tidak sah melalui kontrak tersebut.
“Kes sambung bayar sebenarnya tidak sah mengikut undang-undang. Ramai pengguna tidak tahu dan tertipu bila tengok harga murah yang ditawarkan dan selalu mereka bayar deposit tanpa tengok kereta yang hendak dibeli,” katanya.
Mengulas lanjut, Kah Jin berkata, kebanyakan kes penipuan di portal jualan dalam talian menyaksikan transaksi dibuat di luar dan bukannya di kedai.
“Ada juga pihak tidak bertanggungjawab yang menghasilkan iklan menggunakan gambar dari syarikat lain, kemudiannya mengambil deposit daripada pembeli.
“Mereka menggunakan pelbagai taktik dan bayangkan jika seorang ditipu sekurang-kurangnya RM5,000 setiap transaksi, berapa banyak wang yang telah diterima oleh pihak tidak bertanggungjawab itu,” tegasnya.
KUALA LUMPUR: Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC) is urged to take immediate action against a popular online classified platform for misleading advertisement, fraud and cheating.
Muslim Consumers' Association of Malaysia (PPIM) chief activist Datuk Nadzim Johan said that his organisation have been receiving about 11 report per month from consumers who fell victim to the schemes carried out on the local platform.
In a media conference, Nadzim said that most reports came from consumers who were purchasing cars and other vehicles.
"Their modus operandi of the scammers to cheat buyers is by offering a very cheap price to interested party and demanding them to pay deposit.
“Then they disappear.
"Because they are doing it online, these scammers will then go on to create a different user account to cheat more people and get away from it easily,"
Nadzim urged the authorities such as Domestic Trade, Cooperatives and Consumerism Ministry (KPDNKK) and MCMC to monitor and regulate this particular online platform closely.
This, according to him will curb more consumers from being cheated.
"Our association has received 30,000 complaints so far which involves over millions of ringgit of loss suffered the online platform consumer," he added.
KUALA LUMPUR 11 Julai - Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) mempersoal tindakan bank tidak menguatkuasakan langkah menarik kereta yang terbabit dalam manipulasi skim pajakan kereta, meskipun bayaran ansuran bulanan kenderaan tersebut sudah tertunggak sehingga tujuh bulan.
Pengarah Unit Tindakan Khas PPIM, Muhammad Yusuf Azmi berkata, perkara tersebut amat luar biasa kerana mengikut kebiasaan apabila ansuran kereta tertunggak tiga bulan, pihak bank telah memulakan usaha menarik kereta berkenaan.
“Saya tidak faham mengapa bank yang mempunyai kuasa mengarahkan ejen penarik kereta gagal mengambil kereta daripada syarikat ini sedangkan mengikut perjanjian sewa beli kenderaan ini masih di bawah bank. Sepatutnya ini tidak harus berlaku.
“Kita melihat mereka (syarikat skim pajakan kereta) dilindungi oleh ejen penarik kereta, lesen mereka seharusnya ditarik. Tetapi syukur dengan bantuan polis, sokongan media dan aktivis kita berjaya mengambil 56 buah kereta bersama mangsa yang merupakan pemilik kenderaan itu,” katanya kepada Utusan Online hari ini.
Beliau mengulas usaha membantu mangsa skim pajakan kereta, yang memaksa Yusuf Azmi bersama ahli PPIM terpaksa mengambil masa hampir 25 jam mengeluarkan semua kenderaan milik mangsa di sebuah premis perniagaan di Kajang.
Mengulas lanjut, Muhammad Yusuf berkata, syarikat tersebut masih lagi menyimpan kira-kira 1,444 buah kereta yang masih belum dapat dipastikan di manakah lokasi kenderaan itu disembunyikan.
Katanya, usaha semalam berhasil apabila sebanyak 54 buah kereta berjaya dipindahkan dari premis tersebut ke kawasan perumahan berhampiran sebelum dituntut oleh pemilik kereta masing-masing.
Beliau menambah, persatuan itu telah membuat laporan di balai polis berdekatan berhubung insiden di gudang kereta berkenaan, awal pagi tadi.
Beliau turut meminta Pengarah Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (JSJK) Bukit Aman, Datuk Acryl Sani Abdullah Sani supaya memandang serius perkara ini bagi mengelakkan kejadian tidak diingini berlaku di antara persatuan, pemilik dan syarikat pajakan kereta.
“Kertas siasatan juga harus dibuka kerana laporan polis sudah dibuat sebanyak tiga kali. Persatuan tiada sebarang kuasa tetapi sudah menjadi tanggungjawab kita untuk mengembalikan hak dan maruah pengguna dengan bijaksana,” tegasnya. - UTUSAN ONLINE
LEBIH 11 aduan sebulan diterima Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) sejak tahun lalu membabitkan penipuan jual beli kereta di portal perniagaan dalam talian di Malaysia.
Ketua Aktivisnya, Datuk Nadzim Johan berkata, aduan itu dikemukakan pengguna selepas pihaknya menerima banyak rungutan ditipu membabitkan kerugian ribuan ringgit.
"Modus operandi penipu menggunakan portal ini menawarkan kereta dengan harga murah seterusnya meminta pengguna membayar wang pendahuluan sebelum menghilangkan diri.
"Kemudian, penipu akan membuat akaun lain pula seterusnya menipu pengguna lain," katanya dalam sidang media di sini, hari ini.
Turut hadir Presiden Persatuan Penjual Kereta Kuala Lumpur dan Selangor Khoo Kah Jin.
Nadzim turut menggesa pihak berkuasa terutama Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) dan Suruhanjaya Komunikasi Multimedia Malaysia (SKMM) memantau operasi portal berkenaan bagi mengelak lebih ramai pengguna ditipu.
"Bagi pihak PPIM sendiri, sejak tahun lalu, kami menerima 30,000 aduan penipuan membabitkan semua produk di portal berkenaan dengan nilai kerugian jutaan ringgit," katanya.
Selanjutnya di https://www.hmetro.com.my/mutakhir/2017/07/243988/nak-jual-kereta-online-konon
Toyota Camry dijual dengan harga semurah RM20,000 manakala BMW 7 Series ditawar pada harga RM45,000.
Itu antara tawaran ‘gila’ yang dimuat naik sebuah portal perniagaan atas talian terkenal di Malaysia bagi memperdayakan pelanggan untuk membeli kereta.
Tawaran itu dilakukan sindiket atau individu yang sengaja mahu mengaut wang mudah dengan meminta pelanggan membayar wang pendahuluan untuk menempah kereta diidamkan sebelum mereka melarikan diri.
Sebaik wang diberi, individu penipu itu menghilangkan diri dan menggunakan akaun lain di dalam portal yang sama untuk menipu orang lain.
Taktik itu didedahkan Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) bersama Persatuan Penjual Kereta Kuala Lumpur dan Selangor (FMC) selepas menerima ratusan aduan daripada individu kerugian ribuan ringgit.
Ketua Aktivis PPIM Datuk Nadzim Johan berkata, 11 aduan diterima setiap bulan sejak tahun lalu membabitkan penipuan jual beli kereta menggunakan platform terkenal itu.
“Aduan dikemukakan pengguna selepas kami menerima banyak rungutan iaitu 11 aduan setiap bulan yang mereka kerugian wang pendahuluan akibat terpedaya dengan tawaran kereta murah.
“Bayangkan harga kereta mempunyai nilai tinggi dijual pada kadar lebih rendah daripada pasaran dan lebih malang pengguna yang kebanyakan golongan pertengahan mudah tertipu,” katanya dalam sidang media di pejabatnya, di sini, semalam, bersama Presiden FMC Khoo Kah Jin.
Nadzim berkata, pihaknya menggesa Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) menguatkuasakan undang-undang ke atas platform jualan atas talian terkenal itu bagi melindungi hak pengguna daripada terus ditipu.
“SKMM perlu melaksanakan tindakan seperti menyekat laman web atau platform dikesan disalah guna untuk penipuan supaya mereka lebih bertanggungjawab terhadap sebarang urus niaga menerusi talian mereka.
“SKMM dan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan perlu ada mekanisme mengenal pasti maklumat peribadi penjual yang disahkan sebelum dibenarkan menggunakan platform atas talian berkenaan,” katanya.
Nadzim berkata, bukan saja penipuan jual beli kereta, PPIM merekodkan 30,000 aduan penipuan sejak tahun lalu membabitkan semua produk di portal itu dengan nilai kerugian jutaan ringgit dan yang paling tinggi dicatatkan penipuan jual beli telefon bimbit RM30 juta.
Sementara itu, Khoo berkata, pihaknya memaklumkan kepada portal itu untuk menurunkan mana-mana iklan yang jelas menipu pengguna disertakan dengan laporan polis namun tiada tindakan diambil.
“Tanpa penguatkuasaan, pemilik portal ini lepas tangan sebaliknya meminta pengguna bertanggungjawab mencari dan menangkap sendiri penipu berkenaan.
“Tindakan ini tidak adil buat pengguna dan pemilik portal sepatutnya bertanggungjawab dan mengawal perkara berkenaan dan bukannya lepas tangan semata-mata memperoleh keuntungan,” katanya.
Syarat longgar kepada penjual dan pembeli yang mengiklan menerusi laman web jual beli dalam talian, didakwa menjadi punca lebih 30,000 kes penipuan di negara ini, sejak tahun lalu.
Penipuan itu membabitkan aktiviti jualan barangan baharu dan terpakai, termasuk kereta, telefon bimbit, produk elektrik, haiwan peliharaan, barangan hobi serta kemudahan rumah sewa.
Berdasarkan aduan dikumpul Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) serta Persatuan Penjual Kereta & Syarikat Kredit (FMC) Kuala Lumpur dan Selangor (FMC), penipuan menerusi laman web itu menyebabkan setiap mangsa kerugian antara RM500 hingga RM30,000.
Usaha mengesan individu atau pihak yang mendalangi penipuan sukar kerana tiada maklumat latar belakang mereka disimpan syarikat pengendali laman web berkenaan, khususnya yang mendaftar sebagai penjual peribadi atau individu.
Penjual secara peribadi atau individu, hanya perlu mengemukakan alamat e-mel serta nombor telefon sahaja ketika mendaftar, sebelum menawarkan barangan atau menawarkan perkhidmatan.
Alamat e-mel dan nombor telefon terbabit kemudian ditamatkan perkhidmatan oleh suspek, sebaik memperoleh bayaran selepas menipu beberapa mangsa.
Mangsa pula cenderung tidak melaporkan kepada pihak berkuasa kerana beranggapan prosedur remeh dan panjang yang perlu ditempuh dalam usaha menjejaki suspek serta menelan kos yang tinggi.
Sekurang-kurangnya 11 aduan membabitkan penipuan jual beli kereta diterima dua pertubuhan itu setiap bulan membabitkan laman web yang sama.
BEKERJASAMA DENGAN PPIM
Presiden FMC Kuala Lumpur dan Selangor, Khoo Kah Jin, berkata pihaknya kini bekerjasama dengan PPIM, dalam usaha mencari penyelesaian terhadap kegiatan penipuan yang memanipulasi kelemahan pendaftaran penjual dalam talian itu.
Beliau berkata, pihaknya pernah memaklumkan kepada pengendali laman web terbabit termasuk mengemukakan beberapa laporan polis yang dibuat pengguna yang tertipu, namun tiada sebarang tindakan diambil pemilik laman web itu bagi menghentikan penipuan berkenaan.
"Tanpa penguatkuasaan, pengendali laman web itu mengambil sikap lepas tangan dan sebaliknya meminta pengguna bertanggungjawab mencari dan menangkap sendiri penipu berkenaan.
"Ada juga pengadu membuat laporan polis memaklumkan maklumat syarikat mereka disalah guna pihak lain untuk memperdayakan mangsa menggunakan laman web sama,"katanya dalam sidang media bersama Ketua Aktivis PPIM, Datuk Nadzim Johan, ketika mendedahkan itu berkenaan.
Beliau berkata, selain penipuan pembelian, laman web itu turut menjadi medan mempromosi kegiatan sambung bayar pemilikan kenderaan, yang tidak sepatutnya berlaku kerana menyalahi undang-undang, manakala perjanjian yang dibuat pembeli dan penjual tidak sah.
Nadzim mengakui, PPIM menerima banyak aduan daripada pengguna yang ditipu ketika berurusan dengan penjual atau pembeli menerusi laman web terbabit.
Sementara itu, seorang wanita berusia 32 tahun yang menjadi mangsa penipu yang mengiklan menerusi laman web itu, mendakwa kerugian RM1,200 yang dibayar sebagai pendahuluan rumah untuk disewa selepas tertarik dengan iklan yang disiarkan.
Seorang lagi mangsa berusia 30 tahun, mendakwa kerugian RM1,000 selepas membayar pendahuluan untuk kereta yang dijual murah menerusi iklan dalam laman web sama.
PPIM SYOR MEKANISME KAWALAN
Kuala Lumpur" Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) serta Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) digesa segera bertindak membanteras kegiatan penipuan membabitkan pengiklanan menerusi laman web sebelum ia menjadi tidak terkawal
Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) berpendapat ketiadaan peraturan dan undang-undang untuk mengawal laman web yang menyediakan ruang pengiklanan ketika ini dimanipulasikan sesetengah untuk menipu pengguna.
Ketua Aktivis PPIM, Datuk Nadzim Johan, berkata SKMM dan KPDNKK perlu ada mekanisme kawalan terhadap laman web yang menyediakan perkhidmatan seperti itu bagi mengelak orang ramai menjadi mangsa penipuan.
Beliau berkata, antara aspek kawalan yang perlu diberi perhatian adalah pendaftaran latar belakang serta maklumat lengkap mengenai individu atau syarikat yang menawarkan barangan atau perkhidmatan untuk jualan menerusi pengiklanan dalam laman web.
"Pengendali laman web juga perlu bertanggungjawab untuk menyemak latar belakang individu atau syarikat yang mendaftar sebagai penjual yang mengiklan menerusi sesawang mereka sebagaimana kaedah pengesahan biasa digunakan agensi telekomunikasi atau perbankan.
PERLU PERHATIAN SERIUS
"Pengendali laman web jual beli juga perlu bertanggungjawab terhadap kerosakan atau memulangkan kembali bayaran jika barang ditempah tidak diterima pembeli,"katanya.
Nadzim berkata, SKMM dan KPDNKK perlu mengenakan denda atau sekatan terhadap pengendali jika laman web yang disediakan mereka sebagai 'lubuk penipu'.
"Kerajaan perlu memandang serius isu penipuan dalam talian menerusi penguatkuasaan undang-undang yang bersesuaian kerana aktiviti jualan dalam talian kini meningkat dan masa sama semakin ramai yang mengambil kesempatan untuk menipu,"katanya.
Sementara itu, Ketua Biro Tindakan Khas PPIM, Yusuf azmi, berkata SKMM perlu bersikap proaktif dengan mengambil tindakan menyekat laman web yang digunakan untuk menipu, sama seperti dikenakan terhadap laman pornografi atau yang terbabit menghasut serta fitnah.
