AKTIVITI | PERBINCANGAN STRATEGIK ANTARA PPIM DAN MCMC - PPIM - 18/09/2026

18 September 2026 - Perbincangan potensi kerjasama strategik kesedaran anti-scam antara PPIM dan MCMC di Cyberjaya.

AKTIVITI | PERJUMPAAN PPIM BERSAMA TEAM MCMC - PPIM - 28/08/2026

Perjumpaan PPIM bersama Team MCMC. Agenda:Membincangkan isu yg dibangkitkan kepada YB Menteri Komunikasi semasa Program Kesedaran Anti-scam PPIM.

PPIM SELAR TAKTIK 'SEMBELIH' PELANGGAN GUNA TALIAN PERCUMA - HARIAN METRO - 18/03/2026

 

Kuala Lumpur: Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) mendedahkan helah syarikat telekomunikasi yang didakwa mengenakan caj tersembunyi kononnya pakej 'percuma' namun akhirnya menjerat pengguna dengan bil tertunggak mencecah ribuan ringgit.

Ketua Aktivis PPIM, Datuk Nadzim Johan, berkata isu itu bukan lagi perkara kecil sebaliknya satu bentuk penindasan sistematik yang mengaut keuntungan puluhan juta ringgit di atas penderitaan rakyat.

Menurutnya, antara taktik digunakan adalah menawarkan talian telefon 'percuma' kononnya sebagai penghargaan kepada pelanggan setia.

"Kita tengok caj insurans sahaja, syarikat telekomunikasi untung berpuluh juta! Tapi pengguna rugi besar sebab kena caj berganda.

"Ini bukan perniagaan, ini dah macam skim nak 'sembelih' pelanggan secara diam-diam.

"Ini satu penganiayaan. Bagaimana talian yang tidak pernah disentuh boleh keluar bil RM100 sebulan sampai mangsa disenarai hitam? Kalau mangsa tak semak, sampai ke tua dia kena bayar 'hutang hantu' ini," katanya dalam kenyataan, hari ini.

Mengulas lanjut, beliau berkata, PPIM menerima aduan daripada seorang mangsa, Aina Ramli, 48, yang ditawarkan talian telefon 'percuma' dan dimaklumkan tiada caj dikenakan jika tidak berminat.

Namun katanya, selepas setahun, mangsa terkejut apabila namanya disenarai hitam selain dikenakan caj RM100 setiap bulan bagi talian yang tidak pernah diaktifkan.

"Kita tak boleh biarkan mereka ini terus bermaharajalela mencuri duit rakyat secara halus," katanya.

Bagaimanapun, katanya, kes itu berjaya diselesaikan selepas dibawa ke Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC).

"Jangan sesuka hati menyenarai hitamkan pengguna selagi aduan dan pertikaian bil belum diselesaikan secara telus," katanya.

Katanya, PPIM menuntut tindakan tegas kerajaan termasuk mengenakan denda mandatori tinggi terhadap telco yang terbukti mengenakan caj tersembunyi, selain audit menyeluruh terhadap sistem bil.

Selain itu, beliau turut menggesa supaya amalan senarai hitam automatik dihentikan selagi pertikaian bil belum diselesaikan secara telus.

"PPIM turut memberi amaran kepada syarikat telekomunikasi terbabit supaya menghentikan taktik berkenaan sebelum tindakan lebih drastik diambil," katanya

Artikel oleh: Harian Metro

PPIM SELAR TAKTIK 'SEMBELIH' PELANGGAN GUNA TALIAN PERCUMA

https://www.hmetro.com.my/mutakhir/2026/03/1335424/ppim-selar-taktik-sembelih-pelanggan-guna-talian-percuma

PENGGUNA TERPERANGKAP, PPIM DAKWA TELCO KENAKAN CAJ TERSEMBUNYI - MALAYSIA GAZETTE - 18/03/2026

 

KUALA LUMPUR – Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) mendedahkan dakwaan siri `rompakan halus’ oleh syarikat telekomunikasi (telco) yang mengenakan caj tersembunyi serta menawarkan `pakej percuma’ sehingga menyebabkan pengguna terperangkap dengan bil mencecah ribuan ringgit.

Ketua Aktivis PPIM, Datuk Nadzim Johan berkata, isu berkenaan bukan lagi terpencil sebaliknya disifatkan sebagai satu bentuk penindasan sistematik yang mengaut keuntungan besar daripada pengguna.

Menurutnya, antara taktik yang dikesan termasuk caj insurans dan perkhidmatan tambahan yang dikenakan tanpa pengetahuan jelas pelanggan sehingga syarikat mampu meraih keuntungan puluhan juta ringgit.

“Kita lihat caj insurans sahaja sudah memberi keuntungan besar kepada telco, tetapi pengguna pula terpaksa menanggung kerugian akibat caj berganda.

“Ini bukan lagi perniagaan biasa, sebaliknya seolah-olah skim untuk ‘menyembelih’ pelanggan secara senyap,” katanya kepada MalaysiaGazette hari ini.

Dalam pada itu, Nadzim turut mendedahkan satu kes melibatkan seorang wanita yang mendakwa menjadi mangsa taktik `hadiah percuma’ oleh sebuah syarikat telco.

Beliau berkata, mangsa dilaporkan ditawarkan talian telefon kononnya percuma sebagai penghargaan pelanggan setia dan dimaklumkan tiada tindakan diperlukan sekiranya tidak berminat.

Bagaimanapun, selepas setahun, beliau terkejut apabila disenarai hitam akibat tunggakan bil, dengan penyata menunjukkan caj RM100 sebulan dikenakan bagi talian yang tidak pernah diaktifkan.

Nadzim menyifatkan kejadian itu sebagai satu penganiayaan serius terhadap pengguna.

“Bagaimana talian yang tidak pernah digunakan boleh dikenakan bil bulanan sehingga menyebabkan mangsa disenarai hitam? Ini hutang yang tidak munasabah,” tegasnya.

Menurutnya, walaupun kes berkenaan berjaya diselesaikan selepas dirujuk kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC), PPIM percaya masih ramai pengguna lain berdepan situasi sama tanpa disedari.

Sehubungan itu, beliau menggesa kerajaan dan pihak berkuasa mengambil tindakan tegas termasuk mengenakan denda mandatori tinggi terhadap telco yang terbukti mengenakan caj tersembunyi, melaksanakan audit menyeluruh ke atas sistem bil serta menghentikan amalan menyenarai hitam pengguna sebelum pertikaian diselesaikan.

Pada masa sama, Nadzim turut menasihatkan orang ramai supaya lebih berwaspada dan sentiasa menyemak bil bulanan masing-masing.

“Jangan percaya bulat-bulat tawaran ‘percuma’. Periksa setiap caj dalam bil. Jika ada perkara meragukan walaupun kecil, pengguna perlu tampil mempertahankan hak mereka,” katanya.

Beliau turut memberi amaran kepada syarikat telco agar menghentikan amalan berkenaan sebelum tindakan lebih tegas diambil demi melindungi kepentingan pengguna di negara ini. – MalaysiaGazette

Artikel oleh: Malaysia Gazette

PENGGUNA TERPERANGKAP, PPIM DAKWA TELCO KENAKAN CAJ TERSEMBUNYI

https://malaysiagazette.com/2026/03/18/pengguna-terperangkap-ppim-dakwa-telco-kenakan-caj-tersembunyi/

PPIM KEMUKA SYOR LINDUNGI PENGGUNA - SINAR AHAD - 01/12/2024

 

SHAH ALAM - Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) mengemukakan beberapa cadangan penting untuk dipertimbangkan termasuklah menyarankan bank membuat semakan dengan pihak kedua bagi memastikan hak pengguna lebih dilindungi dari penipuan kewangan atau scammer.

Ketua Aktivis PPIM, Datuk Nadzim Johan berkata, terlalu mudah scammer mengambil kesempatan ke atas pengguna khususnya warga emas melalui penipuan dalam talian hingga ada individu mengalami kerugian mencecah RM70,000 hanya dalam tempoh beberapa minit.

Menurutnya, antara saranan PPIM, bank dicadangkan memeriksa kesahihan dengan pihak kedua, misalnya dari anak pendeposit sebelum membenarkan sebarang transaksi wang.

“Jadi, sepatutnya (bank) kena ada syarat apabila hendak mengeluarkan wang secara tunai di bank (dan sebagainya), maka hubungi (pihak kedua) untuk sahkan betul ataupun tidak.

“Bagaimanapun, (ketika) ini tiada panggilan mengesahkan (dengan) orang kedua apabila (terdapat pengeluaran) jumlah (wang) tertentu. Jadi, ini dilihat sebagai tanggungjawab bank dan mungkin kena ambil insurans juga,” katanya kepada Sinar Ahad.

Nadzim memaklumkan, ada juga kes penipuan kewangan berlaku melibatkan nilai kerugian jutaan ringgit tanpa perlu berjumpa dengan pendeposit.

Disebabkan itu, Nadzim mencadangkan, bank menetapkan tempoh masa tertentu untuk sesuatu proses permohonan pengeluaran wang terutamanya melibatkan jumlah yang banyak.

“Bank perlu ada (tempoh masa) kerana ada (kes) penipuan yang (scammer) suruh pengguna buat (transaksi wang) serta-merta.

“Apabila kena buat serta-merta, orang tua ini (berasa) takut (dan) terus pergi membuat transaksi. Jadi, perlu ada tempoh masa sejam atau sebagainya, tidak boleh terlalu segera,” ujar Nadzim.

Laporan Sinar Harian pada Sabtu.

Beliau berkata, ketetapan itu membolehkan pendeposit membuat semakan dengan anak, pejabat atau mana-mana pihak berkaitan terlebih dahulu.

“Ketetapan ini bank yang kena buat sebab tugas mereka menjaga wang (pendeposit),” katanya.

Menurut Nadzim, pihak bank perlu memperkukuh lagi prosedur operasi standard (SOP walaupun wang dalam bank adalah milik pendeposit

Tambahnya, bank juga perlu memastikan SOP transaksi kewangan yang ingin dilaksanakan itu masuk akal.

Beliau berkata, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) pula disarankan mengetatkan lagi syarat kepada syarikat telco supaya bertanggungjawab mendaftar talian mengikut prosedur yang betul, dan bukan hanya setakat data.

Nadzim berpandangan, semua pihak perlu memainkan peranan masing-masing supaya hak pengguna yang ditipu lebih dilindungi.

Pada masa sama katanya, pihak bank perlu memberikan pendidikan secara berterusan kepada pengguna supaya mereka tidak mudah dijerat oleh scammer.

Dalam pada itu Nadzim memaklumkan, pihaknya sentiasa menerima laporan berkaitan penipuan yang melibatkan pelbagai kes khususnya kewangan.

Artikel oleh: Sinar Ahad

PPIM KEMUKA SYOR LINDUNGI PENGGUNA - SINAR AHAD - 01/12/2024

https://www.sinarharian.com.my/article/699692/berita/laporan-khas/ppim-kemuka-syor-lindungi-pengguna

5509) AKTIVITI | PERJUMPAAN PPIM BERSAMA TIMBALAN MENTERI KKMM - PPIM - 25/03/2021

Ketua Aktivis PPIM, Nadzim Johan@toqqi hari ini mengadakan perjumpaan bersama Timbalan Menteri Komunikasi dan Multimedia Malaysia (KKMM), YB Datuk Zahidi Zainul Abidin di Kompleks KKMM Putrajaya.

Perjumpaan membincangkan mengenai aduan pengguna yang telah diterima oleh PPIM.

4629) ‘IMPROVE BROADBAND SERVICES TOO’ – THE STAR – 18/9/18

PETALING JAYA: Consumer groups have given the thumbs up to plans to reduce broadband cost but they also want services to be upgraded.

Fomca secretary-general Datuk Dr Paul Selvaraj said the association supports measures to reduce prices and improve performance so it could add value for consumers.

 “It’s long overdue. We fully support the minister’s firm actions. Telecommunication companies have gone too long in making excessive profits through high unreasonable pricing and lower performance,” he said when contacted yesterday.

He was commenting on posts on Twitter by Communications and Multimedia Minister Gobind Singh Deo who said telecommunication companies have until the end of this month to submit proposals for the new fixed broadband packages to the Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC).

Penang Consumer’s Protection Association president Datuk Korisatan Karuppiah said it was vital that the broadband services were improved as Malaysia was a developing nation.

“Speed and price are very important. I don’t know why we never paid attention to this before,” he said.

Korisatan said state governments should also play a role in providing Internet services to consumers by providing free Wi-Fi.

“For example, the Penang government provides free Wi-Fi in the state in public areas so I hope this will be introduced in all states,” he added.

Muslim Consumers Association of Malaysia (PPIM) chief activist Datuk Nadzim Johan said the move was timely.

“We are entitled to better services and we could have better proposals by the telecommunication companies.

“I think it’s only fair for Malaysians to get better (broadband) services,” he said.

PPIM secretary-general Datuk Dr Ma’mor Osman said broadband providers should upgrade connectivity and services.

He said Malaysia needed to improve on its fixed broadband services compared to other countries.

Dr Ma’mor also said broadband service providers should explain its packages well to consumers to avoid confusion.

It was reported that Gobind said that proposals were initially supposed to be submitted before Aug 31 but there were requests for it to be extended for two years.

That request, said Gobind, was rejected and the extension is only until Sept 30.

He explained that because the Sales and Service Tax was implemented on Sept 1, there was a need to resolve certain issues, such as prepaid reload cards, first.

Gobind said he would be holding a meeting with all telecommunication companies after Sept 30.

Artikel Oleh : The Star

‘IMPROVE BROADBAND SERVICES TOO’

https://www.thestar.com.my/news/nation/2018/09/18/improve-broadband-services-too-consumer-groups-urge-telcos-to-enhance-their-performance/

3988) PPIM urges Domestic Ministry to set up database of fraudulent online retailers - New Straits Times Online - 5/8/2017

KUALA LUMPUR: There is an urgent need for the Domestic Trade, Cooperatives and Consumerism Ministry to set up an online database of blacklisted online retailers said a consumer rights advocate.

The Malaysian Muslim Consumers’ Association (PPIM) chief activist Datuk Nadzim Johan said this was the best defence consumers have against habitual online fraudsters.

“The database should be easily accessible to the public and updated frequently. It should name and shame blacklisted retailers.”

“And publish not just the name of the online store and the business registration details but the name of the proprietors with their mugshots.

“It should also have links to relevant authorities such as Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC) and the police,” he said.

Nadzim also said that authorities together with stakeholders should come up with a framework on how a company can be blacklisted, whether it is based on complaints or legal action.

He expressed disappointment that such a facility was not made available from the get-go when e-commerce first rose to prominence in Malaysia more than five years ago.

Nadzim said the oversight by the ministry had caused the number of fraudsters as well as lack of professionalism in the lucrative industry to go by unchecked.

“They now rank second in our (PPIM) list of consumers complaints and have accounted for 30 to 35 per cent of the 17,000 odd complaints we receive yearly over the past three to four years,” he told the New Straits Times.

He also said that due to the increasing number of complaints on online traders it may be advisable to set up a special section within the framework of the consumer claims tribunal to protect customers who have been short-changed by online retailers.

Nadzim was commenting on suggestions by consumers pushing for authorities to introduce some form of regulation to ensure that those who end up getting cheated have an avenue for redresss.

Consumers called for the ministry to form a special platform to take up cases against online sellers, while suggesting that it could possibly be introduced within the Consumer Claims Tribunal.

This followed New Straits Times report that the ministry is cracking down on online traders, including those on social media, who do not list the prices and other details of their products and services.

The ministry had ruled that individuals running online businesses without observing the eight requirements listed by the ministry could be fined up to RM50,000 or face a jail term of not more than three years, or both.

The requirement by the Consumer Protection Act 1999 includes displaying the price, seller's name, registration number, contact information, product description, methods of payment, terms and conditions, and estimated delivery time.

2755) BERNAMA - 12/7/2015 - PREVENT FURTHER LEAKAGE OF FINANCIAL INFO - ACADEMICS

KUALA LUMPUR, July 12 (Bernama) -- Cyber security and law enforcement should be improved to overcome leakages on financial information, said Associate Professor Dr Azlina Ahmad, the Assistant Secretary of the Information Technology and Communications Cluster in the National Council of Professors.

She said the scenario not only threatens consumers but could also have a negative effect on the national economy.

"The time has come for a special complaints centre to be set up for people who are victims of leakage of personal information since the police alone cannot resolve this problem," she said when contacted by Bernama.

Meanwhile, Malaysian Muslim Consumers Association (PPIM) secretary-general Datuk Maamor Osman said leakage of confidential information would have a negative effect on the country as well as give a bad image to foreigners who would be worried that their information can be stolen.

He said the Personal Data Protection. Act should be strengthened and its enforcement widened while individuals should be alert and careful in performing online transactions involving their personal information.

Economic expert Prof Datuk Mohd Yusof Kasim, who is also the Rector of the Kolej Universiti Insaniah (KUIN), said leakage of an individual's confidential information could erode the trust of investors and consumers towards the national banking institution.

Echoing his sentiments, International Islamic University Malaysia (UIAM) economic expert Prof Dr Mohamad Aslam Haneef said the government should review the laws on cyber crime to provide stiffer penalties.

He also urged the Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC) to set up the best mechanism to curb the spread of an individual's banking information on social media.

-- BERNAMA

Sumber: http://www.bernama.com/bernama/v8/newsindex.php?id=1152337